Política de Privacidad

1. Compromiso de Privacidad

En DRIVE4YOU, la protección de sus datos personales es una prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar sus reservas y mejorar su experiencia:

Datos de Identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de Servicio: Ubicaciones de recogida/destino, fechas, horarios, número de vuelo (si aplica).
Datos Financieros: La información de pago es procesada de forma segura por proveedores certificados (Stripe/PayPal); no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.

3. Uso de la Información

Utilizamos sus datos para los siguientes fines legítimos:

Procesar y confirmar sus reservas de transporte.
Comunicarnos con usted respecto a cambios, confirmaciones o incidencias del servicio (ej: "Su chofer ha llegado").
Envío de facturas y comprobantes.
Mejora de nuestros servicios a través de encuestas de satisfacción (opcional).

4. Compartición de Datos

Para ejecutar el servicio contratado, debemos compartir ciertos datos (nombre del pasajero, teléfono, ruta) con el Proveedor de Transporte (Partner) asignado. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos exclusivamente para la prestación del servicio. No vendemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y, si usted lo autoriza, para obtener estadísticas anónimas de uso y medir la eficacia de nuestra publicidad (Google Ads). Al acceder por primera vez, le mostramos un banner para que pueda aceptar, rechazar o configurar las cookies por categoría (Necesarias, Funcionales, Analíticas y Marketing).

Categorías y cookies utilizadas:

Cookie	Categoría	Finalidad	Duración
`d4y_cookie_consent_v2`	Necesaria	Almacenar las preferencias de consentimiento del usuario.	1 año
`next-auth.session-token`	Necesaria	Mantener la sesión iniciada del usuario autenticado.	30 días
Google Maps	Funcional	Autocompletado de direcciones y cálculo de rutas en el formulario de reserva.	Sesión
`_ga`	Analítica	Identificador anónimo de visitante (Google Analytics 4).	14 meses
`_ga_*`	Analítica	Estado de sesión y comportamiento de navegación (Google Analytics 4).	14 meses
`_gcl_au`	Marketing	Medir la eficacia de nuestros anuncios y atribuir conversiones (Google Ads).	3 meses
`_gcl_*`	Marketing	Enlace de conversiones y seguimiento de campañas publicitarias (Google Ads).	Hasta 3 meses

6. Google Analytics 4 y Google Ads

Utilizamos Google Analytics 4 y Google Ads con Consent Mode v2. Analytics nos da estadísticas anónimas sobre cómo se utiliza nuestra plataforma (páginas visitadas, flujo de reserva, fuentes de tráfico); Google Ads nos permite medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y atribuir las conversiones que se originan en ellas. Esta información nos ayuda a mejorar el servicio y a invertir mejor en publicidad.

Datos recogidos (Analítica): identificador anónimo, páginas vistas, eventos de reserva (búsqueda iniciada, vehículo seleccionado, reserva completada), país aproximado, dispositivo. No se recoge información personal identificable.
Datos recogidos (Marketing): señales de medición publicitaria (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) para atribuir conversiones a las campañas de Google Ads. Solo se activan con su consentimiento explícito.
Modo de consentimiento: el modo predeterminado es denegado para todas las categorías. Solo si usted acepta las cookies Analíticas o de Marketing en el banner se envían los datos correspondientes a Google.
Anonimización: Google Analytics 4 anonimiza las direcciones IP por defecto.
Encargado del tratamiento: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).
Transferencia internacional: el tratamiento puede implicar transferencia a EE. UU. al amparo del EU-US Data Privacy Framework.

7. Cómo Retirar el Consentimiento

Puede revocar su consentimiento de cookies analíticas y de marketing en cualquier momento. Tiene dos opciones:

Borrar la cookie de consentimiento desde la configuración de su navegador. La próxima vez que acceda al sitio, el banner aparecerá de nuevo y podrá elegir nuevas preferencias.
Configurar individualmente a través del banner en su próximo acceso, desactivando las categorías "Analíticas" y/o "Marketing".

Adicionalmente, Google ofrece un complemento del navegador para inhabilitar Google Analytics en todos los sitios web.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas (cifrado SSL, firewalls, controles de acceso) para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida.

9. Sus Derechos (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Retirar el consentimiento de cookies analíticas y de marketing en cualquier momento (ver sección 7).

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacidad@drive4you.es.